如何制定ChatGPT-B2B转化策略？

ChatGPT 之 B2B 转化策略 原文：ChatGPT Strategies for B2B Transformation 译者：飞龙 协议：CC BY-NC-SA 4.0 介绍 你的企业准备好参与这场新游戏了吗？ “我们来玩个游戏吧？” ——超级计算机乔舒亚 来自 1983 年电影《战争游戏》 ChatGPT 的发布——就在写作时间的短短六个月前——引领了一个重大的范式转变。在过去的十年里，人工智能在数据分析、文本和图像识别等领域取得了重大进展。然而，语言模型在这些其他智能领域落后，至少直到 2022 年底 ChatGPT 的重大发布。从那时起，许多其他生成式人工智能大型语言模型（LLMs）出现了，像谷歌和微软这样的巨头现在在这个新技术时代争夺主导地位。 诸如 ChatGPT 之类的语言模型的出现代表了一项前所未有的技术进步，值得关注。虽然每一代人都必须适应和管理新技术的影响，但 LLMs 代表了一种不同的东西。在短短六个月的时间里，这些模型使你公司的员工能够提升他们的能力和生产力，达到了以前难以想象的程度。然而，考虑到这些新工具的进步和潜力，传统中小型企业对这些变革性工具的反应却令人失望。尽管在新闻媒体中广泛报道，包括新闻、论文和播客，但企业对这些语言模型的实施和利用却极为稀缺。很少有公司采取任何有意义的步骤来利用这些工具。甚至更少的公司似乎意识到他们的旧流程、方法、手册和工具包现在需要进行相当大的改革。 令人鼓舞的消息是，这种范式转变为聪明、大胆的公司创造了大量机会，可以迅速获得显著的竞争优势。那些认识到这些改变的重要性并采取一些明智步骤来采用它们的公司，可以超越那些采用滞后的竞争对手。 请花一点时间反思这些工具取得的惊人进步，并真正领会它们所产生的深远影响： 仅仅六个月前，你公司只有少数几个人可能有能力写一部十万字的小说。如今，由于这些开创性的技术，你公司的每个员工都有这种能力，令人惊讶的是，他们现在甚至可以在一两天内完成这一壮举。 您的每一位员工现在也拥有解决复杂物理问题、通过律师资格考试并提供与经验丰富的律师不相上下的专业建议、通过医学委员会考试、编程计算机等能力。这个列表并非言过其实，我并没有夸大其词。仅仅半年前，我们无法想象这样非凡的能力。然而，随着 ChatGPT 的出现，一转眼间，您的每一位员工都被赋予了真正的超能力。 难道不合乎逻辑地假设它们为您的企业带来的能力也发生了巨大的转变吗？ 如果您组织中的每个人——以及其他人——现在都能变得非常有能力和超级高效，那么那些未能迅速采用这些技术的企业不可避免地会被抛在后面，对吗？ 此外，难道不合理地认为仅仅六个月前使用的旧策略、流程、工具和方法现在基本上已经过时，必须进行调整以适应拥有全新能力的员工群体吗？ 这些进步带来的颠覆是巨大的。任何关于数字转型的最新书籍都已经过时，可以直接扔进垃圾桶。考虑将许多现在过时的销售和营销书籍也放在同一个圆形文件夹中。现在拥有这些超能力的团队需要的是与克拉克·肯特和吉米·奥尔森团队不同的策略。当一个人可以轻松“一跃而过高楼”，梯子就变得过时了。当一个人现在“比子弹飞得更快”时，即使是最快的汽车现在也只会拖慢他们的速度。使用像 ChatGPT 这样的工具，以前提供的速度和生产力的过时工具和策略实际上可能会阻碍今天的进步。是时候接受新的思维方式了。 大多数企业领导者简单地没有意识到 ChatGPT 已经如何以及多快地改变了游戏规则。他们必须看到并接受这样一个事实，即世界已经发生了重大转变，他们的公司和员工必须适应以保持相关性。此外，随着这些工具不断发展、变得更加强大和进一步整合，缺乏充分利用它们并将其纳入整个企业适应业务流程的知识和技能的企业和个人将不可避免地落后。迅速行动并利用它们提供的巨大潜力至关重要。 对于企业来说，制定正确的适应策略并快速执行至关重要的几个要素： 有远见的领导力和紧迫感。 企业领导者必须把像 ChatGPT 这样的技术的革命潜力掌握在手中，并急切地推动其采用。然而，许多领导者，特别是那些来自老一代人群，如婴儿潮一代或 X 一代的人，尚未亲身体验过 ChatGPT 的能力，并理解组织内部变革的紧迫需要。 融入工作流程和流程重新设计。 仅仅使用 ChatGPT 是不够的；它必须成为日常工作流程的一个组成部分，并且需要对组织流程进行彻底改革。这意味着重新定义期望，重设规范，并适应 ChatGPT 所提供的新能力和生产力水平。 战略对齐。 有效的 ChatGPT 采用不仅限于孤立的使用；它需要与整体业务战略进行战略对齐，包括其他数字转型举措和对新数字时代挑战的普遍适应。