技术人如何才能在年终总结中有效沟通，提升个人影响力？

年终总结，谈技术人如何做好沟通这件事儿 序言 方法论 一、区分频率 对方比你懂得多 你比对方懂得多（需要客观） 方法 注意的点 二、目的为重 引导走向目标 领导与你谈 你与领导谈 你与下属谈 你做培训 三、刚柔并济 自己的原则也不一定是对的 强势是态度，并不是理由 四、善于复盘 暴怒的时候，及时中止对话，冷静一会儿 勇敢道歉承认错误 五、及时赞美 六、保持热情 七、保持初心 总结 序言 2020 真的是飞速的一年，在印象里这一年，上半年我们几乎都在躲避新冠病毒的追杀，而下半年虽然躲过了病毒的追杀，但是还要接受996/007的考验。幸运的是，我们这个伟大的国家在这一年里给我们带来了最奢侈的安全感，让我们还能够完成计划的2020。 2020——我的魔幻数字，在这一年里，我几乎把自己里里外外翻了个透彻，就像是剥一颗刚成熟的玉米，剥皮然后去丝儿，最后展现出一颗颗晶莹剔透，甜美诱人的果实。 而总结下来，最有价值的，也是最需要总结的，就是我对“沟通”这一大块理念的更新了，下面我把我的理解分享给大家。 方法论 一、区分频率 沟通的第一步，找到相同频率。 什么是频率，其实就是你与沟通对象的步调。你的style和对方的style是一定要找到一个相同的频率切入点，沟通首先要同频切入。 请大家注意，沟通的前提是什么，我想应该是双方、多方，先站在同一个起跑线。大家认可或者说get到同一个频率上，沟通才有开展的可能，如果对方的认知和你的认知不同频，那么很可能是鸡同鸭讲，沟通无效。 ——这需要分两种情况讨论 对方比你懂得多 对方比你懂得多，也就是说你很可能是跟你的领导，你的甲方，你的业务方进行沟通。显然，我们沟通双方的信息量和角度是不一样的，他比你知道的多，那么你试图同频的任务就是，尽量在沟通的开始或沟通的准备阶段，尝试拔高自己的认知。 例如准备一些你的疑问点，在开场的时候先咨询对方，或者去对方的环境感受一下，或者百度一下对方职业的特性等等工作。这些最重要的目的就是要同频，有的放矢。 如果你没有准备，这是一次比较突然的沟通，你也不用太担心，只需要记住，开篇这段时间，几分钟也好，几句话也好，搞清楚对话的频率在哪。 你比对方懂得多（需要客观） 方法 如果是两个人沟通的话一般应该怎么做呢，我总结的三步经验： 第一步，判断对方的风格 第二步，如果对方话题比较多，尝试聆听，并找到合适的切入点。 如果对方话题少，那么你就可以多主动，尝试不同的频率去对接他。 第三步，对好频率，切入进去，取得进步 注意的点 不要害怕问错问题，虚心求教 不要害怕询问，一个点没有听懂很可能会导致后续的点全部都丢掉了。信息一丢失这个谈话会比较糟糕。 同领导讲话，信息是关键 领导是对的，这句话真的没毛病，为什么呢？就是因为信息量和对应关系的不同，正常的领导能够获取的信息一定比你的要多得多，而每一次沟通都是带着对你的期许、鞭策、要求的目的的。你需要了解这些信息，最少你需要知道自己当前可能面临的问题是什么。 二、目的为重 在同频之后，千万不要忘了沟通总是有一个目的的，当你频率对接完成，你需要干什么？——把它引导到你的目标上。 当你主动出击，与某个下属、同时、甲方做沟通的时候，我们一开始需要同频，完成这个任务之后，我们解决了信息的理解难题，紧接着我们就要找到我们自己在这个谈话沟通中的目的在哪里了。 引导走向目标 你有你的目的，对方也有他们的目的，当对方是沟通发起方的时候，对方的目的感会比较强烈，但不是很好感知。而当你自己是沟通发起方的时候则你自己决定自己的目的。 在这个地方，我的理解是，即使我们是被动的谈话，也不会妨碍我们有自己的目标，任何一场正式非正式的沟通和聊天都是有目的性的，千万不要羞于谈目的。 正确的目标才能引导我们走向正确的沟通道路。 常见的目标如下： 领导与你谈 你的目标：让领导感知到你真实的状态，对当前领导要说的事情的正确的看法，以期待领导的策略能够帮助到你。这当然不能适合所有类型的领导，但是有一点可以确认的是，不能够客观帮助你的领导，不是个合适的领导。 你与领导谈 你的目标：你的目标聚焦在谈话的目的，主动与领导沟通，需要一针见血，关键的点不拖泥带水，让领导感觉到你的专业性。 你与下属谈 你的目标：与他同频，感受到他的问题，坦诚以待，领导他前进。 你做培训 你的目标：让大家学会这件事情。 一定要走在正确的目标上去看待你的每一场沟通。 三、刚柔并济 该强势则强势，该怀柔则怀柔，这是个基本功。 区分的标杆也比较简单——原则 整体符合原则的：可以怀柔。 整体不符合原则：必须强势。